De ce sa NU cumperi jocuri de la elefant.ro

[DeeDee]

Hai sa va povestesc ce am patit cu elefant.ro

Ma uit si eu, ca romanu' fraier, de Black Friday la ei. Gasesc reduse cu adevarat un Pandemic (75.5 RON) si-un Camel Up(70 RON). Ca sa se renteze cu adevarat reducerea, aleg sa nu mai platesc transport, si sa ridic eu produsele de la 'pick-up point'. Cu trei zile la dispozitie, orar prelungit, suna de vis!
Ei, primesc eu mail sambata dupa-masa, ca coletul a ajuns la ei, si ca daca nu-l ridic pana luni seara (28 noiembrie), adio si hai-pa, il trimit inapoi. Pai, astea sunt trei zile? No, hai, bine, sa zicem....

Luni, ultima zi, fug de la serviciu sa ajung in centru (stau in trafic minim o ora la dus, o juma de ora la intors) pentru coletele-minune. Dau sa intru, stai ca e inchis, ca 'preluam marfa' inca 2 ore.

Inauntru, 4(patru) angajati, aranjau colete. Ciocanesc in geam, ii rog sa deschida, ca doar unul din ei ar putea sa distribuie coletele pana ceilalti trei continua descarcarea marfii. Refuza categoric, si-mi intorc spatele. Ok, sun la call center, sa le spun ca eu nu am drum in fiecare zi in oras, ma costa transportul, orarul oficial pe site zice clar ca trebuie sa fie deschis, azi e ultima zi de pick-up, trebuie sa ma intorc la serviciu... ce fac? "Pai stiti, au derogare speciala sa tina inchis, ca vai cate colete au, ca haideti ca va prelungesc pick-up pana in 2 decembrie". Ce sa fac, "bine", zic, dar eu totusi vreau sa ma plang si unui superior. Pai stiti, nu se poate, nu exista, doar sa trimiteti un mail ... bla-bla. Am trimis mailul, nici pana in ziua de azi nu am primit raspuns.

Ma intorc eu in data de 1 decembrie in oras (care e inainte de 2, da?), cu ocazia sarbatorii, zic - hai sa scot coletele! Ei, ia coletele de unde nu-s. "Nu exista in sistem, dimineata s-au facut retururile". Pai cum, cand mie clar mi-a zis colegul ca pana in 2 pot veni dupa ele? Am inregistrarea telefonica! Saraca fata de la ghiseu, ce sa zica? Nu e vina ei, coletele nu exista.... Noah, si asa am ramas eu fara cumparaturile de Black Friday.
Mai bine aveam rabdare si luam de la magazinele de profil, mai putin ieftin dar mai sigur

[MandrulDuce]

ANPC. Fără frică. Nu știu cât succes vei avea sau ce speri să rezolvi cu asta, dar eu i-aș reclama din principiu. Ca să se învețe acești ofertanți neserioși că nu poți oferi pe banii clientului condiții după cum ți se fâlfâie ție

În rest, îmi pare rău să aud asta.
Spor.

P.S. Urmându-mi propriul sfat de mai sus, de câțiva ani încoace, am ajuns teroarea call-center-elor. Dacă s-ar face blacklist, cred că aș fi în top 10.

[Imago]

Urmatorul mesaj de nemultumire fata de retailerul X dupa Black Friday.
Voi anii trecuti nu ati mai cumparat nimic in "saptamana neagra"?

[DeeDee]

Pai tocmai, ca am cumparat si-n alti ani. Nu am avut nici o problema pana acum. Si nu e vorba de curierat aici, ci de firma-muma.

Daca era un delay la curier, nu era bai, ca nu mi-i graba. Camel Up l-am luat sa-l am "pe stoc" cand mergem la o petrecere de copii si nu avem vreme sa luam cadou. Pandemic fiindca era pret chiar f bun. L-am luat ieri de la carrefour cu ~100 de lei (dar 50% bani inapoi pentru cheltuit pe alte jucarii).
Asa, m-am plimbat ca prostu', n-am rezolvat nimic, nervi in trafic etc.

ANPC-ul ce sa rezolve, sa-mi dea aia 3 lei ce i-am platit in parking cand am fost dupa colet? Sunt ei obligati sa-mi vanda mie produsele alea? Adica, ma gandesc ca m-au si pus pe lista neagra si de acum orice comand, PSF, nu mai primesc. Mai aveam o comanda facuta inainte de a face reclamatia, nici macar nu a pornit coletul de la ei, si nici nu cred ca va mai porni.